ไปรษณีย์ไทย

-

ประกาศราคากลาง งานซ่อมแซมกันสาดและหลังคาคลังสินค้าไปรษณีย์ โดยวิธีเฉพาะเจาะจง

-

ประกาศผู้ชนะการเสนอราคา จ้างปรับปรุงซ่อมแซมหลังคาอาคารที่ทำการไปรษณีย์ฮอด โดยวิธีเฉพาะเจาะจง

เคล็ด(ไม่)ลับส่งของพื้นที่ห่างไกลแบบประหยัด

ลูกค้าอยากซื้อ แม่ค้าเองก็อยากขาย แต่ด้วยข้อจำกัดของพื้นที่ ซึ่งอยู่นอกเขตการจัดส่ง หรืออยู่ในพื้นที่ห่างไกล ทำให้การขนส่งกลายเป็นอุปสรรคของการซื้อ-ขายออนไลน์ทันที เพราะบางครั้งค่าขนส่งแพงกว่าราคาสินค้าไปมาก จนทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่คุ้ม จึงไม่สั่งซื้อ กลายเป็นว่าแม่ค้าเสียโอกาสที่จะเพิ่มยอดขายนั่นเอง

3 เรื่องที่คนขายออนไลน์ต้อง “คิดก่อนส่ง” พื้นที่ห่างไกล

• ราคาค่าขนส่ง สำหรับพื้นที่ห่างไกล ไม่ว่าจะเป็นพื้นที่บนดอย ตามเกาะต่างๆ หรือบางพื้นที่ที่อยู่ห่างจากตัวเมืองมากๆ โดยทั่วไปของผู้ให้บริการขนส่ง มักจะมีค่าธรรมเนียมสำหรับการส่งของไปยังพื้นที่ห่างไกล นั่นหมายความว่า จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นจากค่าธรรมเนียมดังกล่าวขั้นต่ำ 50 บาท/ชิ้น ทำให้ค่าขนส่งสูงกว่าปกติ และเมื่อรวมกับค่าสินค้าจึงทำให้มีราคาที่ค่อนข้างสูง  

• ครอบคลุมพื้นที่การจัดส่ง พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรพิจารณาเรื่องจุดให้บริการที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกล ผู้ให้บริการขนส่งบางรายอาจจะไม่มีสาขาอยู่ในพื้นที่ห่างไกล ทำให้ต้องส่งสินค้าไปยังสาขาใกล้เคียง และบางครั้งจำเป็นต้องไปจ้างขนส่งอื่นเพื่อส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอีกทีหนึ่ง อาจจะกลายเป็นอุปสรรคต่อการขนส่งได้

• ระยะเวลาการขนส่ง โดยทั่วไปของการขนส่งไปพื้นที่ห่างไกลค่อนข้างจะใช้เวลานานกว่าพื้นที่ทั่วไปอยู่แล้ว ดังนั้น พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์อาจต้องคำนวณเผื่อระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าด้วย รวมถึงการแจ้งลูกค้าให้รับทราบตั้งแต่ต้น เพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกว่าต้องรอสินค้านานเกินไป

EMS ไปรษณีย์ไทย ปลดล็อกการส่งของพื้นที่ห่างไกล 

จะเห็นได้ว่า หัวใจหลักของการขนส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล คือ การเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลได้อย่างแท้จริง แน่นอนว่า ไปรษณีย์ไทย ถูกจัดให้เป็นตัวเลือกแรกๆ ที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องนึกถึง นั่นเพราะ... 

• บริการส่งด่วน EMS คิดอัตราค่าบริการจบในราคาเดียวของแต่ละพิกัดน้ำหนัก โดยมีการเพิ่มพิกัดน้ำหนักการฝากส่ง สูงสุด 30 กิโลกรัม จากเดิม 20 กิโลกรัม

• ไม่มีการเก็บค่าขนส่งเพิ่มในพื้นที่ห่างไกล ค่าน้ำมัน หรือค่าพาหนะเพิ่มเติมจากผู้ใช้บริการ ถือเป็นจุดที่แตกต่างจากผู้ให้บริการขนส่งเอกชน และยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้อีกด้วย

• มีเครือข่ายครอบคลุมทุกพื้นที่ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกในการส่งของถึงมือผู้รับแม้จะอยู่ในพื้นที่ห่างไกลก็ตาม 

เปลี่ยนค่าธรรมเนียมส่งพื้นที่ห่างไกล เป็นโปรฯ มัดใจลูกค้า

โดยทั่วไปแม้ค่าบริการขนส่งที่เกิดขึ้นจะเป็นฝ่ายลูกค้าที่ต้องแบกรับค่าใช้จ่าย แต่จะดีกว่าไหม? หากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เลือกใช้บริการ EMS ไปรษณีย์ไทย ที่ไม่มีการบวกเพิ่มค่าธรรมเนียมส่งพื้นที่ห่างไกล แล้วใช้ข้อได้เปรียบตรงนี้เพื่อไปบริหารจัดการต้นทุนการขนส่งให้ต่ำ เพื่อจะได้จัดเป็นโปรโมชันส่งฟรี! ให้กับลูกค้า เรียกได้ว่า ลูกค้าได้ประหยัด ไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งเพิ่ม แถมยังได้โปรโมชันส่งฟรีอีกต่างหาก นี่คือทริคเล็กๆ ช่วยเรียกความประทับใจให้กับลูกค้าที่อยู่ห่างไกล กลายเป็นลูกค้าคนใกล้แบบง่ายนิดเดียว

แจกสูตรทำ Content เปลี่ยนยอดวิวหลักแสน เป็นยอดซื้อหลักล้าน

หนึ่งในกลยุทธ์ที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ใช้ในการทำการตลาด คือ การทำ Content แต่รู้ไหมว่า Content แบบไหน?  ที่จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อและยอมควักกระเป๋าจ่าย คุณธัญญ์นิธิ อภิชัยโชติรัตน์ นักการตลาดออนไลน์ มาแจกสูตรการทำ Content แบบที่จะช่วยเปลี่ยนยอดวิว ให้เป็นยอดซื้อจากลูกค้าได้จริง

เริ่มต้นด้วย Content เปิดใจ 

หลายครั้งที่ลูกค้าเห็น Content ที่แบรนด์ทำแล้ว แต่ไม่ได้หยุดดูหรือคลิกสั่งซื้อในทันที อาจเป็นเพราะว่า ลูกค้ายังไม่รู้จักแบรนด์ ยังไม่มีความเชื่อมั่น หรือเห็นถึงความแตกต่างของแบรนด์กับสินค้าประเภทเดียวกันในท้องตลาด ดังนั้น ก่อนที่จะทำให้ลูกค้ายอมเปิดกระเป๋าควักเงินซื้อสินค้า ควรต้องทำให้ลูกค้ายอมเปิดใจที่จะรับรู้ถึงตัวตนของแบรนด์ก่อนเป็นอันดับแรก ดังนั้น ในการทำ Content เพื่อเปิดใจลูกค้า สามารถเล่าเรื่องได้ด้วยวิธีการเหล่านี้

• เล่า Brand Story ประวัติความเป็นมาของแบรนด์หรือสินค้า เน้นการเล่าแบบเรียล (Real) เพื่อนำเสนอตัวตนให้ลูกค้าได้รู้จักอย่างแท้จริง รวมถึงเบื้องลึกเบื้องหลังที่อาจจะไม่ได้เปิดเผยบ่อยนัก จะยิ่งทำให้ลูกค้าอยากรู้จักแบรนด์

• เล่าจุดเด่นหรือความแตกต่างที่มีมากกว่าคู่แข่ง เรียกว่ามีดีอะไรให้บอกกับลูกค้าได้รับรู้ ซึ่งบางครั้งอาจจะไม่ใช่ที่ตัวสินค้า แต่เป็นบริการก็ได้เช่นกัน

• เล่าถึงความสำเร็จหรือมาตรฐานของแบรนด์ ความเชื่อมั่นเป็นสิ่งสำคัญในการเปิดใจลูกค้า ใน Content ถ้ามีเครื่องหมายรับรองมาตรฐาน หรือรางวัลการันตีคุณภาพ แสดงให้ลูกค้าได้เห็น ก็จะยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือได้

• สอนวิธีการใช้สินค้า หรือนำเอาคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ จากลูกค้ามาทำเป็น Content ถือเป็นการเล่าเรื่องที่ตอบโจทย์ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการรู้อย่างตรงจุด

• เล่าเรื่องที่เป็นประโยชน์ อาจเป็นการให้ความรู้จากสิ่งที่แบรนด์ถนัดหรือเชี่ยวชาญ คำแนะนำ เกร็ดความรู้ต่างๆ ที่มีความเชื่อมโยงกับธุรกิจ บางครั้งการทำ Content ที่ไม่เน้นการขายสินค้าเลย จะช่วยเปิดใจลูกค้าได้ง่าย เพราะไม่รู้สึกว่าถูกยัดเยียดการขายตลอดเวลา 

ตบท้ายด้วย Content ปิดการขาย

เมื่อแบรนด์สร้างการรับรู้ด้วย Content เปิดใจได้ในระดับหนึ่งแล้ว สิ่งที่ต้องทำควบคู่กัน เพื่อที่จะเปลี่ยนจากยอดวิวให้กลายเป็นยอดซื้อได้นั้น คือ การทำ Content ปิดการขาย โดยมีเทคนิคดังนี้ 

• หยิบเอาปัญหาที่ลูกค้าเจอมานำเสนอ แล้วแสดงให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการของแบรนด์จะช่วยแก้ปัญหาให้เขาอย่างไร ซึ่งการเล่าเรื่องในรูปแบบนี้จะช่วยสร้างการมีส่วนร่วมและเกิดการคล้อยตามได้ง่ายขึ้น

• เริ่มต้นเล่าด้วย Benefits ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับก่อน แล้วค่อยเล่าต่อด้วย Features คุณสมบัติสินค้า เพราะจะทำให้ลูกค้าได้เห็นในสิ่งที่พวกเขาจะได้รับและดูว่าเป็นประโยชน์อย่างที่ต้องการหรือไม่  

• ใช้ภาษาพูดในการเขียน นอกจากจะเข้าใจง่าย ยังดูไม่เป็นทางการจนเกินไป โดยให้เขียนอธิบายรายละเอียดของสินค้า ควรใส่ราคาให้ชัดเจน และต้องไม่ลืมใส่ข้อมูลการติดต่อให้อยู่ภายใน 3-4 บรรทัดแรกทุกครั้ง

• ใช้รีวิว/คำชมของลูกค้ามาช่วยปิดการขาย เพราะลูกค้ามักจะเชื่อและตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น หากมีคนมายืนยันว่าสินค้านั้นดีและมีคุณภาพจริง โดยเฉพาะคนที่รีวิวเป็น KOC (Key Opinion Costumer) พูดง่ายๆ คือ คนที่ใช้งานสินค้าจริงแล้วชื่นชอบจึงบอกต่อ ดังนั้น รีวิวจาก KOC จึงถือเป็นท่าไม้ตายของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ในการช่วยปิดการขาย

ในการทำ Content ครั้งต่อไป ลองเอาเทคนิคเหล่านี้ไปปรับใช้กันดู ไม่แน่นอนว่าอาจจะได้ทั้งยอดวิวและยอดซื้อในเวลาเดียวกันก็เป็นได้...

-

ประกาศราคากลาง จัดจ้างติดตั้งระบบราลำเลียงแบบสายพาน (Belt conveyor) ให้กับ ปจ.ลพบุรี โดยวิธีคัดเลือก

-

ประกาศราคากลาง จัดซื้อเครื่องดูดกลิ่นและควันจากเครื่องรัดพลาสติกแบบกึ่งอัตโนมัติพร้อมการติดตั้งให้กับที่ทำการในสังกัด ปข.5 จำนวน 74 เครื่อง โดยวิธีคัดเลือก