หากตรวจสอบสถานะของไปรษณียภัณฑ์ลงทะเบียนระหว่างประเทศในระบบ Track and Trace ที่มีให้บริการอยู่ใน http://www.thailandpost.co.th แล้วไม่พบข้อมูล จะสามารถตรวจสอบข้อมูลจากที่ไหนได้
ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบข้อมูลจาก Web Link รายชื่อประเทศที่สามารถตรวจสอบลงทะเบียนและพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่ปรากฏอยู่ในเว็บไซต์http://www.thailandpost.co.th แต่หากไม่พบข้อมูลสามารถทำเรื่องขอสอบสวน ณ ที่ทำการไปรษณีย์ที่ฝากส่ง หรือ Call Center 1545 ได้